门诊患者满意度调查
- 您好:
- 欢迎参加“门诊患者满意度调查”的调查工作！此次调查旨在调查对医院的相关建设做出改进。谢谢你的参与。
- 说明：
- （1）本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
1. 您采用的是哪一种挂号方式 *
2. 如果您是窗口挂号，排队挂号的时间大约为多少分钟？ *
3. 医院挂号是否方便 *
二.岗位满意度
4. 挂号服务人员对您是否尊重 *
5. 挂号服务人员是否仔细倾听您讲话 *
6. 医生对您是否尊重 *
7. 医生是否仔细倾听您讲话 *
8. 医生是否用您听得懂的方式解释问题 *
9. 护士对您是否尊重 *
10. 护士是否仔细倾听您讲话 *
11. 护士是否用您听得懂的方式解释问题。 *
三.对医院的满意度
12. 医院内的路标和指示是否明确 *
13. 您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备） *
14. 医院的厕所是否清洁无异味 *
15. 医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离） *
16. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘） *
17. 看病期间，您的抱怨和不满意能否及时得到回应 *
18. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1最低评价，10最高评价。） *
19. 您是否会向亲友推荐这家医院 *
20. 您看病的科室？ *
21. 您的手机号？ *
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